Fudience≪future and confidence≫
東京・広島を拠点に全国へ・・・
～実践行動心理学をベースにした
接遇・ビジネスマナー・コミュニケーション研修
コーチング・キャリアカウンセリング
♪ SERVICES
Fudienceのプログラムの一部をご紹介いたします。
弊社は教育コンサルタントがお客様のご要望を伺った上でカリキュラムをご提案する「カスタマイズプログラム」を基本としております。
また、全国の優秀な講師とのネットワークもございますので、下記以外の研修・講演・カウンセリングも可能です。
まずはお気軽にご相談ください。
♪ ビジネスマナー
【新人教育／フォローアップ教育／接客研修／インフォメーション研修／電話応対研修／覆面調査など】
仕事をする上では必ず相手が存在します。いくら素晴らしい能力を持っていても相手に不快感を与えてしまっては能力発揮する
チャンスを失います。
では、好印象を与え、信頼してもらうには？
今までのビジネスマナー研修とは違い、FudienceのカリキュラムはNLPやEQなどの実践行動心理学のエッセンスを随所に加え、コミュニケーション
を重視して進めるのが特徴。“形”だけではなく、基本的なマナー+“心”が伝わる感動的なマナーを習得することが可能です。
♪ コミュニケーション
【営業・販売員研修／顧客満足（CS）研修／ クレーム応対研修／話し方・聞き方研修／リーダーシップ研修
職場内コミュニケーション研修／医療面接／看護師／介護スタッフ研修など】
仕事で成果を上げたり効率よく進めるためにはコミュニケーションが円滑であることが大切です。
相手の気持ちに寄り添うことができていますか？気持ちはあっても表現方法が分からず相手に上手く
伝わらなかったり誤解を与えてしまった経験はありませんか？
お客様と、上司や部下と良好な人間関係を築くスキルを言語と非言語の両面から習得します。
今までのコミュニケーション研修とは違い、NLP（神経言語ぷろぐらｍやLABプロファイルやEQなどの
スキルを応用し、相手の向を予測することで相手に影響を与えるコミュニケーションの取り方を体験し
ます。
♪ ヴォイストレーニング・プレゼンテーショントレーニング
【プレゼン研修／ ナレーショントレーニング／ヴォイストレーニング／MC・アナウンサー養成】
いくら素晴らしい内容であっても、伝わりにくい話し方（声が小さい、滑舌が悪い、発声が悪い、抑揚がないなど）では
説得力に欠けてしまいます。TPOに合わせた正しく美しい発声と発音を習得することで、あなたや企業の魅力をUPします。
アナウンサー、インストラクター、講師、営業、サービス業、コミュニケーター（電話応対専属業務）など様々な職種に対応。
プレゼンや面接場面でも自信をもって話せるようになるはずです。
◆フリーランスアナウンサーとして、ラジオのパーソナリティを務め、永年、ナレーションやイベントに携わっている講師が
担当します。
個人レッスンも可能です。
♪ NLP（Neuro-Linguistic Programming) ～神経言語プログラミング
【NLPコミュニケーション研修／NLP接遇マナー研修／NLP営業・販売員研修／NLPリーダーシップ研修
NLPモチベーションアップ研修／NLPコーチングなど】
～NLPをプログラムに取り入れることで、以下の効果が期待できます。
☆良好な人間関係が築けるようになります。
☆自分や相手を認めることができるようになります。
☆相手の傾向に合わせたアプローチができるようになり、相手に受け入れてもらえやすくなります。
☆目標が明確になります。
☆失敗を恐れなくなります。
☆セルフコントロールができるようになります。
☆自分が持っている必要な資質に気づくことができるようになります。
☆自信を持って地に足をつけて行動できるようになります。
☆可能性に気づくことができるようになります。
☆自他のモチベーションアップに役立ちます。
☆どうしてもやめられない癖から解放されます。
◆NLP創始者リチャードバンドラーから米で直接師事を受けた、米国NLP（TM）協会トレーナー資格のある講師が担当します。
♪ EQ （Emotional Intelligence Quotient） ～心の知能指数
【EQI(行動特性検査：別途料金）受験／個別プロファイル・フィードバック／EQ読み方セミナーなど】
感情を理解し、“どう考え”、“どう行動すべきか”を学びます。
～EQをプログラムに取り入れることで、以下の効果が期待できます。
☆ＥＱ行動特性検査の結果から自分の強みや弱みを発見することができるので今後の課題が明確になります。
☆自分の行動の癖を知ることで状況や役割に即した行動が取れるようになります。
☆自分で“感じて”“考えて”“自主的に行動できる”ようになります。
☆接遇場面では“やらされ感”のある”形”だけの行動ではなく、心のこもった応対ができるようになります。
☆相手の気持ちを尊重した行動が取れるようになります。
☆自らモチベーションを喚起したり、良好なコミュニケーションを築くための考え方や行動が身につきます。
☆積極的に周囲との人間関係を築き、協働する「人間力」が身につきます。
◆EQGA公認プロファイラー・トレーナー資格習得講師が担当します。
♪ キャリアプランニング
【就活サポート／目標設定／キャリアプランニング】
あなたの夢は何ですか？「自分の長所って何だろう？進みたい方向が分からない。思うばかりで前へ進めない。」
そんな心のモヤモヤ感を晴らしてイキイキとした自分らしい人生を送るために。。。
あなたの関心や興味、大切にしている価値観、得意な能力を一緒に見つけます。そして望む方向に行動を起こせるようにサポートします。NLPのスキルを取り入れているために素早い目標設定と行動力が身につきます。
学生の就職支援には「スチューデント EQ」（別途料金）の受験がお奨めです。エントリーシート作成や面接場面での自己PRに役立ちます。
また、自分に適した仕事も発見しやすくなります。更には、面接で思うような結果がどうしてもでないとき原因が分析をしたり、改善に向けて開発することにも役立ちます。